Как быть если прислали не тот товар? По ошибке. / или не положили позицию?
Человеческий фактор никто не отменял!!!! Будьте благоразумны в первую очередь!
- Здравствуйте
- Не паниковать !!!!! Все по делу !!!!
- Вы можете написать претензию в адрес продавца только на электронный адрес opt.paletka@mail.ru
- В претензии укажите .Все документы,(фото прилагаете)
- указать ФИО,адрес чью посылку вы получили,стоимость пересылки,приложить чек и накладную.
- реквизиты если потребуется в письменном виде.( В другом варианте не рассматриваем) такие обращения.
- (Проверяем по камерам -в течении 24 часов )
- Выносим решение по вашей претензии / затем вам отправят письмо о решении претензии ,по вашей указанной электр.почте
- Возврат денежных средств производится в течении 5 -10 дней /( читаем договор оферты) по указанному номеру карты Сбербанка ( Получатель обязательно )
- Ждете решение по вашему запросу!!!!!
- И самое главное звонить строго в Рабочее время!
Как быть если задержка по доставке?
- Трэк номер вам обязательно отправят ( фото мы не присыаем/только номер )
- Отслеживайте на сайте ТК Сдэк или др. / Почта РФ
- Задежки могут возникнуть не по нашей вине /мы не занимаемся грузоперевозками!!!
- Задержка может быть по вине экспедитора ,при оформлении посылки! Все поправимо !
- Необходимо написать нам на почту
Рабочий день с 9:00-18:00 ( все притензии принимаются в рабочее время)
Воскресенье - склад не работает!
Могут возникнуть задержки со сборкой и отправкой заказов в связи с обстановкой в Стране !
Точно так же и мы ждем товар (По разным причинам его сейчас сложно получить ,смотрим по остаткам на складе)
Вы должны понимать,что мы на себе не возим товар - а заказываем и ждем так же!
Имейте терпение! И войдите в наше положение тоже!....